Preguntas frecuentes
1. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA?
Nuestro equipo de talentosos ilustradores de dibujos animados trabaja lo más rápido posible y nuestro objetivo es realizar su retrato personalizado dibujado a mano en 2 a 5 días.
2. ¿CÓMO SE ENVÍA LA OBRA?
Tu retrato personalizado será digital y te lo enviaremos por correo electrónico en cuanto esté terminado. El archivo que recibirás estará listo para imprimir o compartir en redes sociales. Si decides comprar una versión impresa en nuestra tienda, adjuntaremos tu pedido de impresión al original y nos aseguraremos de que tu obra personalizada se imprima y envíe a la dirección proporcionada.
3. ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY SATISFECHO CON MI RETRATO DE CARICATURA?
Nuestros dibujantes son increíblemente talentosos y nos esforzamos por producir dibujos de primera calidad. A veces, al trabajar a partir de una foto, perdemos la esencia de la persona, por lo que siempre estamos dispuestos a hacer modificaciones hasta que estés completamente satisfecho con tu retrato personalizado.
Sin embargo, es responsabilidad del cliente especificar todos los detalles que desea incluir en su retrato personalizado. Cualquier detalle no incluido en las notas del pedido será asumido por nuestro ilustrador de dibujos animados y podría generar cargos adicionales si se requieren cambios.
4. ¿PUEDES CREAR UNA COMPOSICIÓN A PARTIR DE MÁS DE UNA FOTO?
¡Claro que sí! Cuantas más fotos, mejor. Simplemente indícanos en la descripción qué detalles usaremos de cada foto y déjanos el resto.
5. ¿LAS MASCOTAS CUENTAN COMO PERSONAJES?
Crear un retrato personalizado de mascota requiere el mismo esfuerzo que dibujar un personaje humano. Por lo tanto, sí, las mascotas cuentan como personajes.
6. ¿POR QUÉ NOSOTROS?
Somos rápidos y profesionales. Recibirá una obra de arte de alta calidad en tan solo 3 días. ¡Y siempre estamos aquí para ayudarle! Puede contactarnos 16 horas al día (el resto del día dormimos).
7. ¿PUEDES SUGERIR ALGUNAS IDEAS PARA EL DIBUJO?
Los detalles referentes a pasatiempos, bebida o comida favorita, deporte, viaje, ropa específica, etc. pueden hacer que su dibujo de dibujos animados personalizado sea muy único y muy especial.
Podemos dibujarte en tu lugar favorito o en una escena de película específica, solo no olvides agregar fotos y descripción, y asegúrate de seleccionar la opción 'Fondo personalizado'.
Incluir celebridades o personajes de dibujos animados famosos es otra idea súper divertida para tu dibujo de dibujos animados personalizado.
8. ¿LA IMAGEN FINAL ES APTA PARA IMPRIMIR?
¡La respuesta corta es absolutamente sí! Las imágenes digitales que enviamos por correo electrónico son archivos de alta calidad, aptos para imprimir en cualquier tamaño, inferior o igual a 16 × 12 pulgadas, nuestro tamaño predeterminado.
También podemos ofrecerlo en los siguientes tamaños como 12 x 9 y 24 x 8 pulgadas.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE REEMBOLSO?
Debido a la personalización del producto, no existe derecho de desistimiento una vez realizado el pedido y comenzado el diseño de la ilustración personalizada. No obstante, ofrecemos revisiones del producto si el cliente no está satisfecho con su retrato personalizado.
9. ¿Realizan envíos al extranjero?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío al finalizar la compra. Ofrecemos descuentos y promociones todo el año, así que estate atento a nuestras ofertas exclusivas.
10. ¿Cuánto tiempo tardaré en llegar mi pedido?
Depende de tu ubicación. Los pedidos procesados aquí tardan entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 16 días. Recibirás los detalles de la entrega en tu correo electrónico de confirmación.
11. ¿Qué transportistas utilizáis?
Trabajamos con las principales empresas de transporte y con nuestros socios de mensajería locales. Al finalizar la compra, deberá seleccionar un método de envío.
12. ¿Puedo devolver mi producto?
Siempre nos aseguramos de que nuestros clientes estén encantados con nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, con gusto le ayudaremos. Simplemente envíenos un correo electrónico y le guiaremos en el proceso.
13. ¿Puedo personalizar mi producto?
Depende del creador y del producto. Todas las opciones se detallan en la página del producto, así que busca opciones de personalización allí.